Introduction
Dans l’article de ce mois nous allons essayer de vous donner un retour d’expérience sur les différents cas que nous avons croisé lors de nos projets ERP. En effet, nous sommes souvent sollicités par nos clients ou prospects pour résoudre des problèmes organisationnels organiques aux entreprises. Or, avec un peu de recul, on s’aperçoit que très souvent, il existe un tronc commun de difficultés qu’on rencontre régulièrement et qui se répète à l’envie quel que soit le secteur d’activité de nos interlocuteurs.
Ainsi, dans leurs opérations quotidiennes, les industriels rencontrent de nombreuses difficultés, notamment en termes de gestion des stocks, d’optimisation de leur production, d’efficacité de leur chaîne d’approvisionnement, de gestion des ventes, d’alignement des finances à leurs ambitions et de respect de la conformité réglementaire inhérente à toute activité. La société Hargos et la solution SAP S/4 HANA peuvent aider à résoudre ces problèmes en proposant une solution intégrée et flexible.
Dans cet exposé, nous vous proposons donc de survoler quelques dysfonctionnements fréquents que nous rencontrons. A chacun de ces défis nous avons su proposer une solution en respectant le standard de l’ERP.
Quelques difficultés régulièrement rencontrées par les industriels
Voici quelques exemples de difficultés rencontrées par les industriels et comment SAP S/4 HANA peut y remédier :
Gestion des stocks
Les professionnels doivent souvent faire face à des problèmes de gestion des stocks. Le stockage excessif entraînant des coûts supplémentaires et de la trésorerie inutilement immobilisée, ou le stockage insuffisant entraînant des retards de livraisons pour les clients.
Des difficultés à suivre les niveaux de stocks et des difficultés à piloter des seuils de réapprovisionnement permettant d’avoir un stock le plus juste possible. Hargos, avec SAP S/4 HANA, propose une solution de gestion des stocks en temps réel, permettant aux entreprises de suivre les niveaux de stocks en temps réel et de déclencher automatiquement des commandes pour éviter les ruptures de stock.
Nous proposons également de piloter finement les niveaux de stocks pour pouvoir ajuster le plus finement possible le niveau de stocks à maintenir pour satisfaire la demande de vos clients en impactant le moins possible la trésorerie de l’entreprise. Parce que la gestion des stocks est un savant équilibre entre les besoins à satisfaire et les moyens mobilisables, la solution temps réel proposée par SAP S/4 HANA est aujourd’hui la plus pertinente pour vous aider à arbitrer.
Gestion de la production
Les industriels doivent satisfaire du mieux possible leurs donneurs d’ordre. Pour répondre à ces demandes ils peuvent rencontrer des difficultés dans la planification de la production et peuvent être amené à arbitrer entre plusieurs priorités pour trouver les meilleurs compromis. Cet arbitrage se fera souvent au détriment de l’efficacité en termes de gestion des coûts et mettra également de côté la coordination des différentes activités qui constitue une chaîne de production.
L’efficacité et le ressenti de désorganisation sera alors au cœur des problématiques à résoudre. SAP S/4 HANA propose un module de gestion de la production qui sait prendre en compte toutes les contraintes d’équipes, toutes les contraintes techniques, toutes les contraintes de coûts (respect de certaines marges) et la disponibilité des machines et des composants pour proposer, grâce à sa puissance de calcul un planning de production clair, précis et atteignable.
Dans le cas où l’équation ne serait pas soluble, la solution SAP S/4 HANA vous mettra alors à disposition tous les éléments vous permettant d’arbitrer objectivement en désorganisant le moins possible l’entreprise. Les fonctionnalités de gestion de production de la solution ERP SAP S/4 HANA permettent également de suivre et de contrôler les processus de production de manière efficace.
Chaîne d’approvisionnement
Pour servir au mieux leurs clients, les industriels ont absolument besoin d’anticiper et d’avoir de la visibilité sur leur chaîne d’approvisionnement. Or, très souvent, ils sont confrontés à des problèmes de visibilité et de transparence dans cette même chaîne d’approvisionnement, entraînant des retards de livraison aux clients et parfois des coûts supplémentaires pour corriger les erreurs.
Hargos, avec la solution SAP S/4 HANA Cloud public, propose une solution de gestion de la chaîne d’approvisionnement en temps réel. Ce mode de gestion permet aux entreprises de suivre avec précision tous les mouvements de marchandises et de matières premières tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
En plus de cette traçabilité et de cette transparence, la solution saura identifier et anticiper d’éventuels dysfonctionnements. Cette capacité permet alors aux utilisateurs d’anticiper les problèmes et de mettre en place les actions correctrices avant qu’il ne soit trop tard.
Gestion des ventes
La vente est au cœur du métier de nos clients. Les industriels rencontrent parfois des difficultés dans la gestion de leurs commandes : une facturation parfois incomplète, des paiements clients en retard et non relancés, un carnet de commandes difficile à suivre, des marges sur ventes non connues, etc.
Hargos, avec la solution SAP S/4 HANA Public Cloud propose une solution de gestion des ventes permettant aux entreprises de gérer les processus de vente de manière efficace, en temps réel, avec des process de qualité tout en fournissant une bonne perception de service client.
La solution Public Cloud de SAP autorise des ventes multi-canal : une commande pourra venir d’un devis, d’un site internet, d’une plateforme de vente, d’une commande saisie dans le système, etc. Toutes les sources sont imaginables.
De même, travailler avec la solution SAP, c’est avoir la garantie d’une information unique, à jour et fiable. À tout moment, l’utilisateur pourra ainsi avoir une vision exhaustive de l’ensemble du process de vente : carnet de commande, retards, avances, balance des règlements, prévisions, etc.
Gestion financière
Enfin, la finalité de toute activité industrielle reste la gestion financière. Tout industriel peut rencontrer des difficultés dans la gestion de ses flux de trésorerie, la budgétisation et le respect des conformités réglementaires. SAP garantie la compatibilité de sa solution avec les contraintes fiscales et légales des pays où est commercialisée sa solution.
Hargos s’appuie sur les bonnes pratiques (Best Practices) de SAP S/4 HANA Cloud Public pour être en mesure de proposer une solution de gestion financière (temps réel), permettant aux entreprises de suivre les flux de trésorerie sur plusieurs organismes bancaires, de planifier les budgets et de se conformer aux réglementations financières.
Bien entendu, comme sur toutes les autres fonctionnalités SAP, la solution embarque en son sein tous les moteurs de calculs et d’intelligence qui permettront à l’utilisateur d’être alerté d’une façon interactive par le système en cas de détection d’un possible dysfonctionnement. La raison même des solutions SAP consiste à permettre l’anticipation plutôt que la réaction face à des événements inattendus.
En résumé, SAP S/4 HANA peut aider les industriels à résoudre leurs problèmes en offrant une solution intégrée et flexible pour la gestion des stocks, la production, la chaîne d’approvisionnement, les ventes et les finances.
Cette solution permet aux entreprises de suivre leurs activités en temps réel, de coordonner les processus et d’améliorer la visibilité et la transparence de leur chaîne d’approvisionnement. Et bien entendu, Hargos apporte son expérience, son expertise, son pragmatisme et sa technicité pour vous accompagner sur la mise en place de ces fonctions qui pourront vous aider à corriger quelques difficultés.
La conformité règlementaire pour les industriels
Pour compléter ces quelques éléments de dysfonctionnements que nous rencontrons régulièrement, il nous semble important de revenir sur l’engagement de SAP à respecter la conformité de sa solution vis-à-vis des administrations locales.
La conformité règlementaire est un concept qui se réfère à la capacité d’une entreprise à respecter les lois, les règlements, les normes et les standards en vigueur dans son secteur d’activité. Les réglementations peuvent varier selon les secteurs d’activité, les pays et les régions, mais elles ont toutes pour but de protéger les intérêts des consommateurs, de garantir la sécurité des employés et de préserver l’environnement.
La conformité règlementaire est une responsabilité essentielle pour les entreprises car le non-respect des réglementations peut entraîner des conséquences graves telles que des amendes, des poursuites judiciaires, des pertes de réputation et des impacts financiers importants. Les entreprises doivent donc être en mesure de suivre les règlementations en vigueur et de les mettre en œuvre dans leur activité.
Pour être conforme aux réglementations, les entreprises doivent identifier les réglementations applicables à leur secteur d’activité et aux pays dans lesquels elles opèrent, mettre en place des politiques et des procédures pour se conformer à ces réglementations, former leur personnel pour comprendre les exigences règlementaires et vérifier régulièrement leur conformité.
Les solutions logicielles de gestion, telles que SAP S/4 HANA, peuvent aider les entreprises à respecter les réglementations en intégrant des fonctionnalités de conformité règlementaire dans leurs processus opérationnels. Par exemple, SAP S/4 HANA Cloud Public peut aider les entreprises à suivre les réglementations financières, à gérer les risques de conformité et à automatiser les tâches liées à la conformité, telles que la gestion des certifications, des licences et des permis.
En résumé, la conformité règlementaire est un aspect important de la gestion des entreprises, qui nécessite une attention particulière pour éviter les conséquences négatives sur les activités de l’entreprise.
Les solutions logicielles de gestion, telles que SAP S/4 HANA Cloud public, peuvent aider les entreprises à se conformer aux réglementations en vigueur en fournissant des fonctionnalités de gestion de la conformité règlementaire intégrées à leurs processus opérationnels.
La conformité a donc avant tout une finalité fiscale, légale et économique. Mais, au-delà de la conformité, les entreprises doivent également savoir respecter les normes édictées par les instances. Ces normes auront pour but alors d’encadrer certains secteurs d’activité pour protéger les consommateurs ou les travailleurs, pour protéger l’environnement, pour garantir la qualité des produits vendus ou par protectionnisme pour protéger un marché.
Quelques normes en vigueur pour les entreprises du secteur de l’industrie manufacturière
Il existe de nombreuses normes en vigueur pour les entreprises du secteur de l’industrie manufacturière, qui sont mises en place pour garantir la sécurité des travailleurs, la qualité des produits et la protection de l’environnement. Voici quelques-unes des normes les plus courantes :
Normes ISO
Les normes ISO (Organisation internationale de normalisation) sont des normes internationales qui définissent les exigences pour les systèmes de gestion de la qualité, de l’environnement et de la santé et de la sécurité au travail. Les entreprises du secteur de l’industrie manufacturière peuvent être certifiées selon ces normes pour démontrer leur conformité à des normes reconnues au niveau international.
Normes de sécurité
Les normes de sécurité, telles que les normes NFPA (National Fire Protection Association) et les normes OSHA (Occupational Safety and Health Administration), sont mises en place pour garantir la sécurité des travailleurs dans les usines de fabrication. Ces normes spécifient les exigences pour les équipements de protection individuelle, les équipements de sécurité, les systèmes de prévention des incendies et les plans d’urgence.
Normes environnementales
Les normes environnementales, telles que la norme ISO 14001, sont mises en place pour minimiser l’impact environnemental de l’activité de l’entreprise. Ces normes définissent les exigences pour la gestion de l’énergie, la réduction des déchets et la réduction de l’utilisation de matières dangereuses.
Normes de performance
Les normes de performance, telles que la norme Lean Manufacturing et la norme Six Sigma, sont mises en place pour garantir une production efficace et de qualité. Ces normes définissent les exigences pour la gestion des processus de production, l’amélioration continue et la réduction des coûts.
Normes de sécurité alimentaire
Les normes de sécurité alimentaire, telles que la norme HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), sont mises en place pour garantir la sécurité des aliments fabriqués dans les usines de fabrication alimentaire. Ces normes définissent les exigences pour la gestion des risques alimentaires, la traçabilité des produits et la mise en place de mesures préventives.
En résumé, il est essentiel pour les entreprises du secteur de l’industrie manufacturière de respecter les normes en vigueur pour garantir la sécurité des travailleurs, la qualité des produits et la protection de l’environnement. Les normes ISO, les normes de sécurité, les normes environnementales, les normes de performance et les normes de sécurité alimentaire sont quelques-unes des normes les plus courantes qui s’appliquent à ces entreprises.
Normes en vigueur pour les entreprises du secteur de la distribution et les grossistes
Les entreprises du secteur de la distribution et les grossistes sont soumis à des normes et des réglementations afin d’assurer la sécurité des consommateurs, la protection de l’environnement et la transparence dans leurs activités commerciales. Voici quelques-unes des normes en vigueur pour ce secteur :
Normes d’hygiène alimentaire
Les entreprises de distribution et de grossistes de produits alimentaires doivent se conformer à des normes d’hygiène alimentaire strictes pour garantir la sécurité alimentaire. Des normes comme HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) sont appliquées pour garantir la qualité et la sécurité des aliments.
Normes de sécurité des produits
Les entreprises de distribution et de grossistes doivent s’assurer que les produits qu’elles vendent sont sûrs pour les consommateurs. Des normes de sécurité des produits telles que la directive européenne sur la sécurité des produits (CE) 765/2008 et la norme ISO 10377 (Sécurité des produits – Méthodes d’essai) peuvent être appliquées pour s’assurer de la sécurité des produits.
Normes de qualité
Les entreprises de distribution et de grossistes doivent respecter des normes de qualité pour garantir que les produits qu’elles vendent répondent aux attentes des consommateurs. Des normes de qualité telles que la norme ISO 9001 (Systèmes de management de la qualité) peuvent être utilisées pour garantir la qualité des produits et des services.
Normes environnementales
Les entreprises de distribution et de grossistes doivent respecter des normes environnementales pour minimiser leur impact sur l’environnement. Des normes telles que la norme ISO 14001 (Systèmes de management environnemental) peuvent être appliquées pour minimiser l’impact environnemental des activités commerciales.
Normes de protection des données
Les entreprises de distribution et de grossistes sont tenues de respecter les normes de protection des données pour protéger les données personnelles des clients et des employés. Des normes telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne peuvent être appliquées pour garantir la protection des données.
En résumé, les entreprises de distribution et les grossistes doivent respecter les normes et les réglementations applicables à leur secteur pour garantir la sécurité des consommateurs, la protection de l’environnement et la transparence dans leurs activités commerciales. Les normes d’hygiène alimentaire, de sécurité des produits, de qualité, environnementales et de protection des données sont quelques-unes des normes les plus courantes qui s’appliquent à ces entreprises.
Focus sur la norme ISO 14001
La norme ISO 14001 est une norme internationale de gestion environnementale qui fournit aux organisations un cadre pour gérer et améliorer leurs impacts environnementaux. Elle est conçue pour aider les organisations à identifier et à gérer les impacts environnementaux associés à leurs activités, produits ou services, et à améliorer leur performance environnementale de manière systématique et cohérente.
La norme ISO 14001 repose sur un système de management environnemental (SME), qui est un cadre permettant aux organisations de gérer et d’améliorer leur performance environnementale de manière intégrée et systématique. Le SME est basé sur le principe de l’amélioration continue et comprend les éléments suivants :
- La politique environnementale : une déclaration officielle de l’engagement de l’organisation envers l’environnement.
- La planification : l’identification des aspects environnementaux significatifs de l’organisation, l’évaluation des impacts environnementaux et la mise en place d’objectifs et de cibles pour améliorer la performance environnementale.
- La mise en œuvre et l’exploitation : la mise en place de procédures et de pratiques pour atteindre les objectifs et les cibles environnementaux.
- La vérification : la surveillance et l’audit de la performance environnementale de l’organisation.
- La revue de direction : une évaluation périodique de la performance environnementale de l’organisation par la direction.
La norme ISO 14001 couvre un large éventail d’aspects environnementaux, tels que l’utilisation des ressources naturelles, la gestion des déchets, la pollution de l’air et de l’eau, les émissions de gaz à effet de serre, l’impact sur la biodiversité, etc. Elle est conçue pour être utilisée par des organisations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.
Les avantages de la mise en place de la norme ISO 14001 comprennent :
- La réduction des impacts environnementaux et des coûts associés à la gestion environnementale.
- L’amélioration de la conformité réglementaire et de la réputation de l’entreprise.
- L’amélioration de la relation avec les parties prenantes (clients, actionnaires, employés, etc.).
- La stimulation de l’innovation et de la compétitivité grâce à l’identification de nouvelles opportunités commerciales liées à la gestion environnementale.
En résumé, la norme ISO 14001 est une norme internationale de gestion environnementale qui fournit aux organisations un cadre pour gérer et améliorer leur performance environnementale de manière systématique et cohérente. Elle repose sur un système de management environnemental qui comprend la politique environnementale, la planification, la mise en œuvre, la vérification et la revue de direction. Les avantages de la mise en place de cette norme comprennent la réduction des impacts environnementaux, l’amélioration de la conformité réglementaire et de la réputation de l’entreprise, ainsi que la stimulation de l’innovation et de la compétitivité.
Conclusion
Un projet ERP est rarement lancé pour gérer l’adhésion à ces normes règlementaires. Toutefois, une bonne solution ERP comme SAP S/4 HANA Cloud Public pourra servir de support pour accompagner les entreprises dans leur process de validation. Ainsi, de nombreux client Hargos profitent de leur solution ERP pour passer les certifications ISO ou de performance. En effet, un bon outil de gestion fiable et rigoureux apportera la matière nécessaire pour répondre aux besoins de traçabilité et de pilotage induit par la mise en place de normes ISO.
Il va de soi que toute l’équipe Hargos reste au côté de ses clients pour les accompagner sur ces projets qualité pour éventuellement adapter la solution à la mise en place de nouveaux processus de gestion.
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