HARGOS déjà 4 ans au service des PME avec SAP

Introduction

Fondée par trois associés ayant la conviction que « SAP pour les PME, c’est possible », Hargos se positionne comme un des seuls acteurs de l’écosystème SAP sachant adresser des petits projets ERP. En effet, le positionnement d’Hargos sur le secteur des PME nous permet aujourd’hui de proposer la mise en œuvre de SAP en quelques mois. Notre approche pragmatique et résolument orientée pour les petites et moyennes entreprises autorise ainsi nos clients à envisager le déploiement de l’ERP n°1 mondial au sein de leur activité en toute sérénité.

HARGOS 4 ans déjà !

Le 29 novembre 2019 nous déposions les statuts de notre société. Aujourd’hui, 29 novembre, Hargos fête donc ses 4 ans.

A 4 ans on sort de la petite enfance. A 4 ans, on fait ses premiers pas à l’école. A 4 ans, on sait marcher et courir tout seul. Et à 4 ans, on a plein de questions à poser aux adultes qui connaissent tant de choses sur ce monde étrange qui nous entoure.

Cette date anniversaire est donc l’occasion de partager un retour d’expérience sur ces 4 années qui furent riches en succès, riche en émotions et en découvertes. Mais également 4 années parsemées d’embûches, d’obstacles et de déconvenues.

Le passage de ce cap des 4 ans nous semble une étape importante dans le parcours d’Hargos. En effet, cette date anniversaire est l’occasion de partager un retour d’expérience sur nos 4 années qui furent riches en succès, riches en émotions et en découvertes. Mais également 4 années parsemées d’embûches, d’obstacles et de déconvenues. La rumeur dit qu’une majorité d’entreprises ne survivent pas plus de trois ans. Cet anniversaire est donc symboliquement un passage vers une certaine maturité.

Retour sur les débuts

En novembre 2019, nous avons donc lancé Hargos avec la conviction que proposer les solutions SAP S/4 HANA pour les petites et moyennes entreprises reste une idée porteuse et innovante dans un marché plutôt orienté ETI et grands comptes. Cette conviction a été porté par un savoir-faire avéré sur ce secteur d’activité, portée par une méthodologie de mise en œuvre de SAP éprouvée et pensée pour les PME et portée par une équipe qui aime travailler avec les PME.

A partir de ce postulat de base, les fondateurs d’Hargos ont alors travaillé sur les étapes à mettre en œuvre pour se faire connaître, pour adresser avec efficacité un marché qui ne nous attend pas et pour devenir un acteur connu et reconnu sur une proposition de valeur différente de nos compétiteurs. Démarche a priori pas évidente avec un positionnement complètement atypique dans l’écosystème SAP. En effet, les « pure players » PME sont plutôt rares sur la planète SAP…

La première étape des succès futurs de Hargos fut, bien évidemment, de trouver des clients et surtout de bien servir ceux-ci. Un énorme hommage aux associés Hargos de la première heure pour leur investissement sans faille afin d’apporter un service XXL à nos premiers clients et que ceux-ci deviennent nos meilleurs ambassadeurs sur nos futurs projets.

Nous tenons également à remercier nos collègues d’Augusta Reeves qui ont su nous tendre la main à un moment où nous étions en pleine (re)construction. Et tout particulièrement un grand merci à Bertrand, André et Philippe qui nous ont fait confiance et nous ont fait monter dans le bateau @Augusta Reeves tout en nous laissant la liberté de piloter notre barque à notre guise.

Un grand merci également à Michael et toute l’équipe commerciale Augusta Reeves qui ont su nous embarquer sur quelques affaires pour nous mettre le pied à l’étrier.

Évolution des compétences et des expertises

4 ans, ça fait 48 mois. En 48 mois, nous sommes ainsi passé de trois associés à plus de 20 collaborateurs tous mobilisés autour de notre conviction « SAP pour les PME ». En 48 mois, nous comptons désormais une trentaine de clients. En 48 mois nous avons su développer un réseau de partenaires sur lesquels nous appuyer.

Une mention très spéciale pour la société @Endexar qui depuis le début d’Hargos est présent à nos côtés pour assurer toutes les opérations techniques SAP pour nos clients.

En 48 mois, on a développé notre offre autour des projets SAP pour les PME, mais on a également développé une proposition de TMA/TME à l’attention de ces mêmes PME.

En 48 mois, on a également décidé d’officialiser notre savoir-faire et nos compétences sur le marché de la PME. C’est pourquoi Hargos a décidé de se certifier partenaire SAP en devenant distributeur intégrateur de la solution SAP S/4 HANA Cloud Public.

En 48 mois, on a donc une petite entreprise qui a su passer plusieurs crises successives, qui a su s’adapter aux déboires que peut connaître une société au cours de sa vie et qui a repensé son mode de fonctionnement pour mieux servir ses clients. Enfin, une petite entreprise qui au fil des ans voit son effectif, sa base installée et son chiffre d’affaires augmenter régulièrement et raisonnablement pour rester à taille humaine.

Réalisations marquantes

Ces 4 années d’existence nous ont ainsi permis de réaliser plusieurs beaux projets et d’accompagner plusieurs clients sur leur chemin vers SAP.

Ainsi, comme vous pourrez le découvrir sur notre site internet, quelques clients ont accepté d’apporter leur témoignage sur la capacité de l’équipe Hargos a les aider à la mise en œuvre de SAP. Des projets qui se sont déroulés sans difficultés particulières et avec une charge en ressources qui n’a pas contraint l’entreprise à repenser totalement son organisation.

Ces 4 années d’existence ont été aussi l’occasion pour toute l’équipe Hargos de découvrir de nouveaux univers : la distribution, le monde des services, l’industrie du luxe, les biens de consommation, le secteur de l’électronique, etc… Nous avons la chance d’évoluer dans un métier qui nous ouvre sans arrêt de nouveaux horizons et qui nous fait découvrir de nouveaux secteurs d’activités.

Cette diversité étant la principale richesse de l’équipe Hargos. En effet, notre vision transversale de plusieurs métiers nous permet de partager nos expériences et les meilleures pratiques que nous avons pu croiser sur d’autres secteurs avec nos clients.

Des qualités qui nous ont permis de démarrer le projet @Surteco en 5 mois.

Et une approche pragmatique qui nous a permis de proposer une solution en production pour le projet @Groupe HISI en 7 mois.

Mais le travail d’une création d’entreprise, ce n’est pas que trouver de clients et produire des projets. En effet, nos métiers de société de services (ou ESN, comme on dit aujourd’hui) sont énormément impactés par la communication et la force de l’image que véhicule nos marques. C’est pourquoi, au cours de ces 4 années nous avons mené un travail de fond sur ces aspects communication.

Hargos a donc décidé de se faire accompagner par des professionnels du secteur pour nous inculquer les bonnes pratiques en termes de communication. On ne pouvait donc pas faire un bilan sans un clin d’œil appuyé à Diane et ses précieux conseils.

Des échanges parfois un peu caustiques et ironiques sur notre méconnaissance de la communication, mais des échanges souvent constructifs et qui nous ont définitivement fait avancer dans la bonne direction. Et enfin, toujours sur le volet communication, un immense merci à Stéphane (et son équipe) pour son support sans faille, pour sa patience, pour son sens du service autour du développement et de la maintenance de notre site internet www.hargos.fr

Ce chapitre communication a été ponctué de plusieurs étapes : la conception et le développement d’un site web qui soit aligné avec nos valeurs, la conception et la rédaction d’un message clair facilement déclinable et qui porte les valeurs d’Hargos et la construction d’une identité visuelle et graphique qui fasse l’unanimité.

Impact sur les clients

Nous vous proposons de re-visionner les témoignages de nos clients. Encore aujourd’hui ceux-ci nous sollicitent régulièrement pour faire évoluer leur solution, pour imaginer un nouveau process dans SAP, pour les accompagner sur une formation ou du support.

Et aujourd’hui, avec 4 ans de recul, tous les clients Hargos seront prêts à vous témoigner en toute objectivité les points positifs autour de l’investissement personnel de chaque membre qui constitue nos équipes projets.

Il nous semble toutefois important d’apporter un contrepoids à tous ces messages positifs. Nous comptons aujourd’hui de nombreux projets démarrés avec SAP S/4 HANA et, avec du recul, nous sommes plutôt fiers de ces réussites.

Cependant, nous ne devons pas occulter nos difficultés à convaincre nos clients, nos difficultés à vendre un produit très marqué « grands comptes » dans l’imaginaire collectif, nos difficultés à livrer des solutions parfois trop standards au goût de nos clients, nos difficultés à gérer le départ ou l’arrêt maladie de tel ou tel collaborateur, les difficultés à trouver le bon partenaire qui sache nous apporter la petite touche d’expertise qui fait défaut à l’équipe Hargos.

En résumé, notre expérience de 4 ans à gérer Hargos a été ponctué d’obstacles que nous avons dû surmonter les uns après les autres.

Mais, pour apporter un bilan objectif à ces expériences, force est de constater que la quasi-totalité de nos clients nous demandent aujourd’hui de rester à leurs côtés pour les épauler sur de nouveaux projets : déploiement de nouvelles filiales, mise en place de connexion EDI avec leurs partenaires, révision de la comptabilité analytique, révision du mode de gestion de la sous-traitance, etc…

Pour de nombreux clients Hargos, l’arrivée de SAP a été un catalyseur de transformation. Choisir une solution comme SAP n’est pas anodin. Certes, SAP est la première solution ERP mondiale et propose un écosystème et un panel de compétences incomparables, mais un projet peut impliquer des coûts parfois importants et surtout un projet SAP implique une remise en question de beaucoup des process actuellement en place.

En revanche, SAP est un des rares éditeurs qui soit capable de proposer un écosystème incomparable par sa richesse et sa couverture. Et quels que soient le marché, la politique et le positionnement du client, dans tous les cas le bon partenaire et les bons profils consultants pourront être affectés pour garantir un projet réussi.

Aujourd’hui, nos clients constatent l’avantage de travailler avec le monde SAP : on leur rend accessible un monde qu’ils croyaient réservé aux plus grands. On leur installe une solution évolutive qui sait les accompagner dans le pilotage de leur croissance (international, croissance externe, diversification des offres, etc).

Et on leur propose une solution qui respecte ses engagements de conformité fiscale et règlementaire. Un dernier point important pour la réussite d’un projet est l’autonomie du client sur sa solution. Chez Hargos nous sommes très vigilant sur cet aspect de notre gestion de projet avec une philosophie qui est très orientée transfert de compétence.

Ainsi, sur tous nos projets, nous proposons de transférer un certain nombre de savoirs (pas trop techniques) vers les utilisateurs clés. L’idée de ces transferts de compétences consiste à permettre au client de gérer par lui-même le pilotage des éventuelles interfaces, de savoir administrer ses utilisateurs et de pouvoir gérer en toute autonomie la génération des fonds de page pour les documents pré-imprimés (factures, BL, ARC, PO, etc).

Collaboration avec SAP et partenariats

Désormais, Hargos est connu et reconnu dans l’écosystème SAP pour notre capacité à adresser des projets PME. En effet, nos expériences projets nous permettent de partager une durée moyenne projet autour de 8 mois, pour des budgets souvent inférieurs à ce que nous pourrions imaginer pour une solution aussi aboutie que SAP.

De plus, notre volonté d’accompagner nos clients dans la durée nous a permis de gagner leur confiance et de régulièrement proposer de nouvelles innovations autour de leur solution SAP.

Et demain ? Hargos veut garder en son sein ce soucis d’accompagner ses clients dans leur croissance. Notre plus grand plaisir est de pouvoir observer les effets bénéfiques apportés par nos solutions et nos projets. Quel bonheur de voir un client qui multiplie par deux, trois ou quatre son chiffre d’affaires dans les années qui suivent le démarrage de la solution SAP by Hargos !

Quelle satisfaction d’accompagner nos clients dans leur déploiement à l’international ! Quel plaisir de voir un client intégrer de nouvelles entités à la suite de rachats successifs ! L’essence même de la raison d’être de Hargos réside dans ces petites joies partagées avec nos clients et nos partenaires. La finalité de notre existence n’étant pas de travailler avec des clients mais avec des partenaires, voire avec notre famille.

Cette philosophie peut sembler un peu naïve ou un peu « bisounours », pourtant de nombreux clients partenaires Hargos sauront témoigner de notre réel engagement. La valeur de notre entreprise réside dans ce lien de confiance que nous avons su tisser avec nos partenaires clients.

Cette proximité reste un vrai facteur différenciant qui est désormais reconnu par l’éditeur. En effet, à l’été 2022, Hargos a passé plusieurs certifications SAP pour intégrer le programme PartnerEdge et devenir ainsi un nouvel acteur distributeur des solutions SAP.

Passer ces certifications et intégrer la grande famille SAP n’est pas anodin pour Hargos. En effet, au-delà des investissements nécessaires pour adhérer à ce programme, le Partneredge implique des engagements forts de Hargos vis-à-vis de l’éditeur tant en termes de volume de ventes que de qualité des projets délivrés.

Réussir un projet, ce n’est pas uniquement réussir un travail technique de mise en œuvre d’un outil informatique mais c’est avant tout un travail d’équipe qui met en avant charque individu qui fait avancer un groupe dans le bon sens, et un groupe est une association d’individus tous issus d’une ou plusieurs sociétés différentes. C’est ainsi que Hargos travaille régulièrement sur ses projets avec des partenaires qui sauront nous apporter la bonne compétence ou la bonne ressource au bon moment.

Les membres de l’équipe

C’est sur la base de ce constat que Hargos tient à remercier tous ses collaborateurs, les actuels, les anciens mais aussi les futurs qui nous rejoindront bientôt. Nous remercions également tous nos clients, les actuels, les anciens mais aussi les futurs qui nous ferons prochainement confiance. Et enfin un grand merci à ces partenaires si appréciés par Hargos pour leur collaboration constructive.

Chacun de ces profils a apporté sa pierre ou son petit grain de sable pour la construction de l’édifice Hargos et sans la participation de ces personnes il y a fort à parier que le Hargos d’aujourd’hui n’existerait pas.

Conclusion

Pour résumer, ces 4 ans ont été une magnifique expérience entrepreneuriale avec plein de nouvelles rencontres, quelques déceptions avec de rares dossiers perdus et quelques collaborateurs qui ont décidé de nous quitter, et pleins de joies avec de magnifiques nouveaux clients, des consultants qui ont grandi et appris sur eux et sur leur métier, de nouveaux partenaires qui nous ont apporté tout leur savoir-faire et de nouvelles expériences qui nous ont également construit une solide expérience.

Ces 4 années ont été aussi enrichies grâce à un réseau SAP qui a su nous accueillir à bras ouverts avec des confrères et des partenaires toujours ouverts pour échanger, partager et nous épauler lors des moments plus difficiles. Donc, en conclusion, nous aurions pu citer tous les contacts qui nous ont croisé sur ces années et partager tout le bien qu’on pense de nos alter ego. Mais, craignant d’en oublier quelques-uns, nous préférons rester prudent et lancer un grand MERCI à la volée.